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发布日期：2026-06-20 11:12 点击次数：166

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“满记甜品的诚实用户，里面充值还有507元，后果场合城市店铺皆撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了皇冠投注网，我的余额咋办?”“石家庄满记甜品撤店，央求退款后钱没送还来，账户余额反而被清零”……还是风靡一时的满记甜品，如今堕入耗尽投诉的泥潭。

近期，不少耗尽者向南皆记者反应其场合城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，耗尽者研究上海总部客服及退款电话均无东说念主接通，致使出现个东说念主账户被平直清零的情况。

南皆记者就此拨打满记甜品客服热线并致信官方邮箱商量。“现在咱们这边莫得收到过撤店未退款关连投诉，退款的话，唯一登记过，咱们这边调和皆是30个职责日独揽会到账，唯一他提议央求了咱们皆会退的。”3月13日，满记甜品客服方面恢复南皆记者称，“咱们的满记账号不存在撤店后被刊出的情况，就算耗尽者央求刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情况是在耗尽者央求退款之后的几个职责日会被清零的。”

在业内东说念主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类耗尽，行为常见耗尽套路需要严慎对待。比年来，宇宙各地屡次将“预支式耗尽的风险”列为要点提醒，但12345热线对于预支卡协调退费关连问题的投诉永远居高不下。

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●近况：满记甜品多地撤店，充值卡退款无门

“石家庄满记甜品撤店，央求退款后钱没送还来，账户余额反而被清零”“满记甜品的诚实用户，里面充值还有507元，后果场合城市店铺皆撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办?”……还是风靡一时的满记甜品如今堕入耗尽投诉的泥潭。

南皆记者寄望到，自2022年启动，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店收歇，但关连会员卡充值余额退款问题却受到耗尽者的集体吐槽。现时，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，大皆耗尽者反应，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，致使有耗尽者未退金额超500元。

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来自宁波的小静向南皆记者示意，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还多余额133.5元，那时未找到商家研究花样而无法央求退款，于今满记也未研究其进行退款，我方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

在黑猫投诉平台，访佛的案例有跳跃70个。“满记甜品店铺关闭后储值卡莫得退款渠说念，满记甜品小法子也不可耗尽，望协调退款。”别称耗尽者示意。还有耗尽者示意，满记甜品曾向其承诺一个月内退款，或反应到总部由总部来退款，但这些承诺均未能完了，现在耗尽者致使无法拨通满记甜品官方客服电话。

此外，在满记甜品官方微博批驳中也不乏撤店退款问题的投诉，多名关连耗尽者反应，他们场合的城市闭店，需要退款，但“客服电话打欠亨”。南皆记者尝试拨打满记甜品客服热线，但“400”着手的官方客服热线无法拨通，与此同期，在会员充值条约中虽明确指出灵通退款通说念，但骨子上其所提供的退款热线也领导为空号。

在另外一个角度中，两人也是各顾各的走着，形同陌路。

据悉，满记甜品现时门店包括直营店和加盟店两种类型，此前数年均为总部直营模式，直到旧年才灵通加盟。南皆记者统计发现，骨子上，现时在关连满记甜品撤店未退款的投诉中，关连门店如石家庄万象城店、南京新尧金地店从筹办本领上来看大皆为直营店，由满记甜品总部调和筹办贬责。

上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕向南皆记者示意，耗尽者在满记甜品的收集平台注册并坚毅《满记甜品会员中心劳动条约》《满记甜品会员充值条约》等合同，两边建树了劳动合同关系。满记甜品因罢手营业，致使预支卡耗尽的合同筹备无法实现，组成违约，耗尽者有权要求满记甜品退还余款。

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张振仕还分析指出，行为总部收取的预存会员费，退款牵累应当由总部承担。此外，要是预存用度由加盟店收取，则由加盟店承担退款牵累，但也要辩论满记甜品总部是否存在特殊的赔偿或连带牵累。

在业内东说念主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类耗尽，此类耗尽中，商家以优惠价钱眩惑耗尽者，是为了达到快速回笼资金的筹备。关联词商家一朝出现资金链危急，将会导致预支卡无法耗尽，充值的钱也难以追回。现在，预支卡在零卖、餐饮、电商行业均边远存在，即等于宇宙连锁的头部品牌，耗尽者在充值时也需要严慎对待。

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●不雅察：宇宙门店暴减至280家，筹办近况堪忧

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公开贵府先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并在西贡开设首间分店，随后以合营体式于海表里多地开设分店，主要提供以生果如榴梿及芒果制作的手造甜品。

2005年，满记在上海迎来内地首店，并在成立满记上海总部后，开启在内地的范围化扩展。据天眼查自大，满记甜品(上海)有限公司成立于2005年4月，但在2021年8月，其握激动说念主从满记甜品首创东说念主潘冠鹤变更为王译锋，皇冠账号现时由信恒外洋发展有限公司百分百握股。

据了解，发展前期满记甜品在内地的业务发展一度受限于品牌与范围的割裂，贬责权并不调和。这一情况终于在2019年迎来“破局”，私募股权公司安达富本钱(ADV　Partner)先后完成对满记甜品香港、华南和华东的并购，并快速整合了其在东南亚、港澳、内地的门店以及跨区域的职能贬责总部，引入了新的贬责层，最终满记甜品此前散布割裂的筹办权在2021年完成整合。

然则，比年来甜品赛说念愈发“内卷”，甜品品类也正在遇到茶饮和咖啡的横暴冲击，由此导致甜品赛说念迟缓萎缩，“表里受敌”的满记甜品启动寻求转型。其一方面积极寻求“外助”，2022年5月，满记甜品与新茶饮品牌小满茶田完成归拢，小满茶田首创东说念主刘子正出任满记甜品母公司智港集团总裁及满记甜品联席CEO。

另一方面，满记甜品也在积极进行里面立异，其于2017年启动新零卖尝试，现在满记甜品已进驻盒马、叮咚买菜、全家、罗森等十余家平台，宇宙进驻的商超和便利店已累计跳跃10000家。

旧年5月，满记甜品还启动灵通加盟，并在安徽宣城开启首家加盟店。据满记官方表露的信息，旧年12月发展到本年2月，他们已连开10家加盟新门店。但值得一提的是，戒指发稿时，满记甜品官方加盟电话皆无东说念主接听，公众号回复南皆记者称“敝司现不接管任何结好央求”，此前所提供的加盟意向表也自大“处于罢手状态”。

满记甜品在旧年屡次通过促销“自救”。旧年6月，在餐饮行业“自助热”的波涛下，满记甜品又试图通过“甜品自助”行为眩惑耗尽者，其初度在上海5家市场门店推出“35元甜品畅吃”行为，但有不少耗尽者吐槽其行为存在列队长、座位少、出餐慢、规章多等问题。

据媒体报说念，那时满记甜品发布公告示意，因周末列队太长容易拥挤，应市场物业要求，周末自助场次暂行取消，该自助行为暂时戒指到6月30日，品牌将针抵耗尽者初体验的反馈进行深度优化。颐养后的满记甜品又在多地推出“48元畅吃”行为，但在酬酢媒体上，仍旧存在不少吐槽的声息，耗尽者边远反应满记自助列队艰辛致使耗尽体验欠安。

举座来看，满记甜品现时的发展并不太乐不雅。据悉，满记甜品巅峰本领在内地门店数目一度接近500家。但自2022年启动，该品牌不断曝出关店的音讯。据满记官方先容，现在，其总门店数目已暴减至280家独揽，与巅峰本领比拟进出甚远。　　　　

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●追问：餐饮品牌流行预支卡耗尽，耗尽者怎么避雷?

不久前，同为港式甜品店的许留山也出现过访佛撤店退款难的问题，据媒体此前报说念，许留山旧年被曝关闭深圳临了一家门店，但其门店倒闭后不仅莫得实时为耗尽者完成退款，还平直开启了清零操作，在黑猫投诉网站上存在大皆关连许留山会员退款问题的投诉，而在许留山的官方账号下也有很多对于退卡失败的批驳。

永远以来，12345热线对于预支卡协调退费关连问题的投诉居高不下，宇宙多地将“预支式耗尽的风险”列为要点提醒。

2023年2月，中国耗尽者协会发布的《2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析》自大，“关停”类纠纷导致耗尽者受损较大，其中部分连锁商超失掉严重、供货乏力，私自规章或修改已披发预支卡的使用范围，成为多发应允。

据东说念主民网“东说念主民投诉”平台数据自大，2023年以来平台收到大皆对于预支式耗尽的投诉，波及旅游、健身、好意思容、餐饮、网购、亲子文娱等多个范围，其中，有51.4％的投诉波及退费问题，自大退费难让耗尽者很是困扰，而因机构“跑路”、门店关张等原因酿成退费难的投诉则占总量的20％。

针对预支费乱象，关连部门也纷繁脱手整治，商务部曾发布关连目标，要求企业刊行预支卡时应到关连部门备案，并存管一定额度的资金。各地也连续出台笃定，以加强对预支费资金的监管。上海市竖立调和的单用途预支卡协同监管劳动平台，归集筹办者单用途卡刊行、兑付、预收资金等信息。

旧年9月，北京市商务局等5部门发布《北京市单用途营业预支卡备案及预收资金贬责扩充目标(试行)》(简称《目标》)，明确规则，预收资金余额达50万元范围的筹办者应在商务部门进行备案，此备案为强制性备案。　　　　

风险领导

上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕:

耗尽者在购买预支卡前登入国度企业信用信息公示系统，了解品牌方及加盟店是否存在“跑路”的筹办风险，同期尽可能寄望签署的条约中，波及到切实利益的财富给付、违约牵累、职权义务等要求。此外，还需了解办卡商家筹办天禀，企业信誉等情况，密切良善商家的筹办景况，良善预支卡的余额和灵验期，实时耗尽，保留营业派司、聊天记载等凭证，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院告状等花样积极维权。