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“满记甜品的诚恳用户，里面充值还有507元，成果地点城市店铺王人撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办?”“石家庄满记甜品撤店，恳求退款后钱没归赵来皇冠网注册，账户余额反而被清零”……依然风靡一时的满记甜品，如今堕入破钞投诉的泥潭。

近期，不少破钞者向南王人记者反馈其地点城市满记甜品撤店，但充值金额无法退款，破钞者连络上海总部客服及退款电话均无东谈主接通，以致出现个东谈主账户被径直清零的情况。

南王人记者就此拨打满记甜品客服热线并致信官方邮箱商量。“现在咱们这边莫得收到过撤店未退款关连投诉，退款的话，唯有登记过，咱们这边搭伙王人是30个职责日足下会到账，唯有他提议恳求了咱们王人会退的。”3月13日，满记甜品客服方面修起南王人记者称，“咱们的满记账号不存在撤店后被刊出的情况，就算破钞者恳求刊出也不会被刊出，账号余额清零这种情况是在破钞者恳求退款之后的几个职责日会被清零的。”

在业内东谈主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类破钞，行动常见破钞套路需要严慎对待。连年来，世界各地屡次将“预支式破钞的风险”列为重心提醒，但12345热线对于预支卡谐和退费关连问题的投诉持久居高不下。

●近况：满记甜品多地撤店，充值卡退款无门

“石家庄满记甜品撤店，恳求退款后钱没归赵来，账户余额反而被清零”“满记甜品的诚恳用户，里面充值还有507元，成果地点城市店铺王人撤了于今也没退款”“宁波满记甜品不在了，我的余额咋办?”……依然风靡一时的满记甜品如今堕入破钞投诉的泥潭。

南王人记者属意到，自2022岁首始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店歇业，但连络会员卡充值余额退款问题却受到破钞者的集体吐槽。刻下，满记甜品会员可充值金额包括100元、200元和500元三个档位，多数破钞者反馈，其会员卡里的充值余额从十几至上百元不等，以致有破钞者未退金额超500元。

来自宁波的小静向南王人记者暗示，满记甜品宁波门店于2022年撤店时，其账户里还多余额133.5元，那时未找到商家连络样子而无法恳求退款，于今满记也未连络其进行退款，我方的账户却已被刊出，余额也随之清零。

在黑猫投诉平台，访佛的案例有跨越70个。“满记甜品店铺关闭后储值卡莫得退款渠谈，满记甜品小措施也不可破钞，望谐和退款。”别称破钞者暗示。还有破钞者暗示，满记甜品曾向其喜悦一个月内退款，或反馈到总部由总部来退款，但这些喜悦均未能罢了，现在破钞者以致无法拨通满记甜品官方客服电话。

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此外，在满记甜品官方微博推敲中也不乏撤店退款问题的投诉，多名关连破钞者反馈，他们地点的城市闭店，需要退款，但“客服电话打欠亨”。南王人记者尝试拨打满记甜品客服热线，但“400”开头的官方客服热线无法拨通，与此同期，在会员充值合同中虽明确指出绽放退款通谈，但推行上其所提供的退款热线也指示为空号。

据悉，满记甜品刻下门店包括直营店和加盟店两种类型，此前数年均为总部直营模式，直到客岁才绽放加盟。南王人记者统计发现，推行上，刻下在连络满记甜品撤店未退款的投诉中，关连门店如石家庄万象城店、南京新尧金地店从筹备时辰上来看大王人为直营店，由满记甜品总部搭伙筹备科罚。

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上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕向南王人记者暗示，破钞者在满记甜品的汇集平台注册并缔结《满记甜品会员中心管事合同》《满记甜品会员充值合同》等合同，两边建立了管事合同关系。满记甜品因罢手营业，致使预支卡破钞的合同方针无法实现，组成讲错，破钞者有权要求满记甜品退还余款。

张振仕还分析指出，行动总部收取的预存会员费，退款包袱应当由总部承担。此外，要是预存用度由加盟店收取，则由加盟店承担退款包袱，但也要推敲满记甜品总部是否存在舛误的抵偿或连带包袱。

在业内东谈主士看来，满记甜品会员预存余额属于典型的预支类破钞，此类破钞中，商家以优惠价钱眩惑破钞者，是为了达到快速回笼资金的方针。然则商家一朝出现资金链危急，将会导致预支卡无法破钞，充值的钱也难以追回。现在，预支卡在零卖、餐饮、电商行业均精深存在，即即是世界连锁的头部品牌，破钞者在充值时也需要严慎对待。

●不雅察：世界门店暴减至280家，筹备近况堪忧

公开贵寓先容，满记甜品是一家源于香港的连锁式甜品店，创立于1995年并在西贡开设首间分店，随后以互助景色于海表里多地开设分店，主要提供以生果如榴梿及芒果制作的手造甜品。

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2005年，满记在上海迎来内地首店，并在成就满记上海总部后，开启在内地的限制化彭胀。据天眼查骄横，满记甜品(上海)有限公司成就于2005年4月，但在2021年8月，其捏激动谈主从满记甜品首创东谈主潘冠鹤变更为王译锋，刻下由信恒外洋发展有限公司百分百捏股。

据了解，发展前期满记甜品在内地的业务发展一度受限于品牌与限制的割裂，科罚权并不搭伙。这一情况终于在2019年迎来“破局”，私募股权公司安达富成本(ADV　Partner)先后完成对满记甜品香港、华南和华东的并购，并快速整合了其在东南亚、港澳、内地的门店以及跨区域的职能科罚总部，皇冠代理引入了新的科罚层，最终满记甜品此前散布割裂的筹备权在2021年完成整合。

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但是，连年来甜品赛谈愈发“内卷”，甜品品类也正在遇到茶饮和咖啡的浓烈冲击，由此导致甜品赛谈逐渐萎缩，“四面楚歌”的满记甜品初始寻求转型。其一方面积极寻求“外助”，2022年5月，满记甜品与新茶饮品牌小满茶田完成归拢，小满茶田首创东谈主刘子正出任满记甜品母公司智港集团总裁及满记甜品联席CEO。

另一方面，满记甜品也在积极进行里面纠正，其于2017岁首始新零卖尝试，现在满记甜品已进驻盒马、叮咚买菜、全家、罗森等十余家平台，世界进驻的商超和便利店已累计跨越10000家。

海外网6月21日电 据法新社20日报道，巴前总统博索纳罗将于22日开始接受刑事审判，他有可能被判处禁止竞选公职8年，恐将无法参加2026年巴西大选。

客岁5月，满记甜品还初始绽放加盟，并在安徽宣城开启首家加盟店。据满记官方显现的信息，客岁12月发展到本年2月，他们已连开10家加盟新门店。但值得一提的是，死亡发稿时，满记甜品官方加盟电话王人无东谈主接听，公众号回复南王人记者称“敝司现不摄取任何订盟恳求”，此前所提供的加盟意向表也骄横“处于罢手状态”。

满记甜品在客岁屡次通过促销“自救”。客岁6月，在餐饮行业“自助热”的波浪下，满记甜品又试图通过“甜品自助”举止眩惑破钞者，其初次在上海5家市集门店推出“35元甜品畅吃”举止，但有不少破钞者吐槽其举止存在列队长、座位少、出餐慢、限制多等问题。

据媒体报谈，那时满记甜品发布公告暗示，因周末列队太长容易拥挤，应市集物业要求，周末自助场次暂行取消，该自助举止暂时死亡到6月30日，品牌将针抵破钞者初体验的反馈进行深度优化。转念后的满记甜品又在多地推出“48元畅吃”举止，但在酬酢媒体上，仍旧存在不少吐槽的声息，破钞者精深反馈满记自助列队贫乏致使破钞体验欠安。

合座来看，满记甜品刻下的发展并不太乐不雅。据悉，满记甜品巅峰技能在内地门店数目一度接近500家。但自2022岁首始，该品牌贬抑曝出关店的音尘。据满记官方先容，现在，其总门店数目已暴减至280家足下，与巅峰技能比较收支甚远。　　　　

●追问：餐饮品牌流行预支卡破钞，破钞者如何避雷?

不久前，同为港式甜品店的许留山也出现过访佛撤店退款难的问题，据媒体此前报谈，许留山客岁被曝关闭深圳终末一家门店，但其门店倒闭后不仅莫得实时为破钞者完成退款，还径直开启了清零操作，在黑猫投诉网站上存在多数连络许留山会员退款问题的投诉，而在许留山的官方账号下也有好多对于退卡失败的推敲。

永远以来，12345热线对于预支卡谐和退费关连问题的投诉居高不下，世界多地将“预支式破钞的风险”列为重心提醒。

2023年2月，中国破钞者协会发布的《2022年世界消协组织受理投诉情况分析》骄横，“关停”类纠纷导致破钞者受损较大，其中部分连锁商超赔本严重、供货乏力，私自限制或修改已披发预支卡的使用范围，成为多发怡然。

据东谈主民网“东谈主民投诉”平台数据骄横，2023年以来平台收到多数对于预支式破钞的投诉，触及旅游、健身、好意思容、餐饮、网购、亲子文娱等多个规模，其中，有51.4％的投诉触及退费问题，骄横退费难让破钞者额外困扰，而因机构“跑路”、门店关张等原因形成退费难的投诉则占总量的20％。

针对预支费乱象，连络部门也纷繁出手整治，商务部曾发布关连方针，要求企业刊行预支卡时应到关连部门备案，并存管一定额度的资金。各地也赓续出台确定，以加强对预支费资金的监管。上海市培育搭伙的单用途预支卡协同监管管事平台，归集筹备者单用途卡刊行、兑付、预收资金等信息。

客岁9月，北京市商务局等5部门发布《北京市单用途买卖预支卡备案及预收资金科罚实践方针(试行)》(简称《方针》)，明确规定，预收资金余额达50万元限制的筹备者应在商务部门进行备案，此备案为强制性备案。　　　　

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上海中联(广州)讼师事务所讼师张振仕:

破钞者在购买预支卡前登入国度企业信用信息公示系统，了解品牌方及加盟店是否存在“跑路”的筹备风险，同期尽可能属意签署的合同中，触及到切实利益的财富给付、讲错包袱、职权义务等条目。此外，还需了解办卡商家筹备天资，企业信誉等情况，密切眷注商家的筹备景况，眷注预支卡的余额和灵验期，实时破钞，保留营业牌照、聊天纪录等把柄，在商家跑路后通过向12315投诉举报、法院告状等样子积极维权。

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广东合邦讼师事务所专职讼师李泽坤:

　　建议破钞者在进行大额充值前先通过天眼查等软件查询企业基本信息，小心眷注注册成本金、近期风险等。在确定企业资金淳朴、近期无不良纠纷后，再进行充值。

　　需要罕见强调，在缔结预支卡合同前，小心审查合同中注明条目，该条目一般为触及破钞者首要厉害关系的条目。(根据民法典第四百九十六条规定，企业行动提供景色合同方，如分离首要厉害关系条目进行标注，在规则裁判中很有可能不成为合同内容。因此，企业一般会进行注明。)

　　如赫然侵略破钞者职权的，可在缔结合同前致电当地维权热线，将合同投诉至行政部门，行政部门会责令企业整改。

南王人调研 总第208期　

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采写：南王人记者 马宁宁 实习生 朱可轩